home | archief | links | bericht plaatsen Sinds vrijdag 2 maart 2007, jaargang 18 week 17 | |
Benchmark voor IT helpdesks verbetert support prestatieswoensdag 18 mei 2011, 11:13:27IT dienstverlener PEAK-IT constateert dat IT-managers vaak geen goed beeld hebben van de performance van de IT helpdesk. Met de introductie van de IT Helpdesk benchmark - speciaal gericht op de Nederlandse markt - geeft PEAK-IT bedrijven de mogelijkheid de prestaties van hun IT helpdesk te vergelijken met andere bedrijven in dezelfde branche. IT managers krijgen met de benchmark inzicht in het functioneren van hun IT helpdesk en kunnen op basis van gerichte KPI’s de juiste strategische keuzes maken. De informatie binnen de benchmark wordt periodiek verzameld middels bedrijfsbezoeken of een online survey. De IT helpdesk benchmark van PEAK-IT is uniek in Nederland. Alle deelnemende bedrijven krijgen de eindresultaten in een duidelijke rapportage gepresenteerd. |
CategorieInternet (178)ICT (50)Horeca (17)Bouw (38)Media (81)Ontspanning (248)Overig (381)Bedrijven (214)Personeel (62)Vakantie (76)Milieu (15)Wetenschap (14)Laatste 10 berichtenTweede dialectbundel Loot18De Indo Paragnost - AutobiografischBoek Larie Bombarie – 25 jaar verwondering, frustratie en inspiratieIK KON HET NAVERTELLEN - true story VERTAALDWINDHOOS 'ook voor outsiders'DOORSPEK 100 -ein- aangeboden aan hospice MariaweideSneeuw 2023/2024: waar en wanneer ligt er sneeuw?Nederlandse B&B in Andalusië10 Tips voor een Gezonde Ouderdom: Je Gids voor Langdurige VitaliteitLoot18 schrijft tweetalige verhalenbundel |